Welcome to ED (Farsi)

به بخش اورژانس (ED) خوش آمدید

Wanju wanju, nidja

ما بر این باور هستیم که مردم Whadjuk از ملت Noongar، متولیان سنتی سرزمینی هستند که ما در آن کار می‌کنیم و به بزرگان (Elders) گذشته و حال آنها احترام می‌گذاریم.

بیمارستان کودکان پرث PCH نیز نامیده می‌شود. بخش اورژانس نیز ED نامیده می‌شود.

.ما اینجا هستیم که به کودک شما کمک کنیم تا مراقبت‌های مورد نیاز خود را دریافت کند

ما از بچه های 15 ساله یا کمتر با شرایط اضطراری پزشکی یا مشکلات سلامت روان مراقبت می‌کنیم. این خدمات برای شهروندان یا افراد مقیم استرالیا رایگان است.

 درصورتیکه آنها بیماری زمینه ای داشته باشند که به آن دلیل هنوز در PCH تحت مراقبت قرار می‌گیرند و برای شرایط مشابه به ED مراجعه می‌کنند، این امر می‌تواند تا سن 18 سالگی تمدید شود.

اگر زبان انگلیسی نمی دانید یا برای صحبت با ما به کمک نیاز دارید، درخواست مترجم شفاهی کنید. این خدمات رایگان است.

زمان‌های انتظار

ممکن است بخش اورژانس به دلیل تعداد زیاد کودکان بیماری که منتظر ویزیت پزشک هستند، شلوغ باشد. اول بیمارترین کودکان  ویزیت می‌شوند. اگر با آمبولانس برسید، نوبت و زمان‌های انتظار یکسان است. می‌توانید حداکثر زمان انتظار فعلی را روی صفحه‌های نمایشگر اتاق‌های انتظار بررسی کنید.

 لطفا در صورتی که قصد دارید قبل از درمان کودکتان بیمارستان را ترک کنید، به ما اطلاع دهید .

در بخش اورژانس چه اتفاقی می‌افتد

 

تریاژ

تریاژ به کارکنان کمک می‌کند تصمیم بگیرند که کودک شما با چه اولویت زمانی باید توسط پزشک ویزیت شود. آنها کودک شما را معاینه می‌کنند و از شما سؤالاتی را می‌پرسند.

ورود به بخش اورژانس

سپس شما و کودکتان داخل بخش اورژانس شده و به یک اتاق کوچک یا اتاق انتظار می‌روید. یک کارمند چند سؤال از شما می‌پرسد. ممکن است قبل از ویزیت توسط پزشک منتظر بمانید. لطفاً اگر نگران بدتر‌شدن شرایط کودکتان هستید به ما اطلاع دهید.

در حالی که منتظر هستید، اگر می‌توانید، به پاسخ‌های خود به سؤالات زیر فکر کنید.

ویزیت توسط پرستار یا پزشک

آنها سؤالاتی می‌پرسند و کودک شما را معاینه می‌کنند تا بفهمند مشکل چیست.

می‌توانید درخواست کنید که بدون حضور کودکتان با پزشک صحبت کنید.

نوجوانان می‌توانند درخواست کنند که بدون حضور والدین خود با پزشک/پرستار صحبت کنند.

با پرستار یا پزشک خود صحبت کنید

پزشک یا پرستار توضیح خواهند داد که مشکل چیست و کودک شما به چه چیزی نیاز دارد.

در هر زمانی می‌توانید از ما سؤال بپرسید.

آزمایشات و درمان

کودک شما ممکن است به آزمایش خون، اشعه ایکس یا برخی آزمایشات دیگر نیاز داشته باشد تا دریابیم که مشکل چیست. آنها همچنین ممکن است در زمان حضور در ED، تحت درمان قرار گیرند. ممکن است لازم باشد منتظر نتایج آزمایش باشید یا ببینید کودکتان چگونه به درمان پاسخ می‌دهد. 

رفتن به خانه یا بستری‌شدن در بیمارستان

بسته به شرایط کودکتان، می‌توانید به خانه بروید، مدت بیشتری بمانید تا پزشکتان بتواند کودکتان را تحت نظر بگیرد یا در بیمارستان بستری شود.

رفتن به خانه

هنگامی که کودک شما آماده رفتن به خانه است، پزشک یا پرستار اطلاعاتی را در مورد کارهایی که باید برای مراقبت از کودک خود انجام دهید به شما ارائه می‌دهد که ممکن است شامل یک برگه اطلاعاتی در مورد شرایط کودک شما و نامه‌ای برای پزشک محلی شما باشد. اگر شما یا کودکتان نیاز به گواهی پزشکی دارید، لطفاً قبل از خروج به پزشک یا پرستار خود اطلاع دهید. هر سؤالی دارید از ما بپرسید. 

وقتی در خانه هستید، لطفاً هر دستورالعملی را که پزشک به شما داده است، دنبال کنید. اگر نگران هستید که شرایط کودکتان بهتر نمی‌شود، می‌توانید:

• به پزشک محلی خود مراجعه کنید
• با Health Direct  به شماره222 022 1800 تماس بگیرید
•  به  کلینیک مراقبت فوری پزشک عمومی مراجعه کنید
• اگر شرایط اورژانسی است با000 برای درخواست آمبولانس تماس بگیرید یا به بخش اورژانس مراجعه کنید

بستری‌شدن در بیمارستان

کودک شما ممکن است برای آزمایشات بیشتر و/یا درمان تحت نظر تیم اورژانس یا پزشک متخصص در بیمارستان بستری شود. هدف ما ارائه مراقبت‌های نزدیکتر به خانه شما است، بنابراین ممکن است کودک شما را برای درمان به بخش کودکان در بیمارستان محلی‌تان منتقل کنیم یا  پرستاران بیمارستان در خانه (Hospital in the Home یا همان HiTH) برای ارائه خدمات مراقبتی و معاینه کودکتان، به شما مراجعه کنند.

اگر نیاز دارید در بیمارستان کودکان پرث بمانید، ممکن است به بخش اورژانس کوتاه مدت ما (ESSU) یا بخش بیمارستان منتقل شوید.

اگر کودک شما در ESSU بستری شود، تحت مراقبت تیم اورژانس باقی خواهد ماند. اگر کودک شما نیاز به درمان یا جراحی بیشتری داشته باشد، در بخش بیمارستان بستری خواهد شد.

با تیم مراقبت‌های بهداشتی خود ملاقات کنید

افراد زیادی هستند که به مراقبت از کودک شما کمک می‌کنند.

 

ما یک کارمند مراقبت‌های درمانی بومی استرالیا داریم که بیشتر روزهای هفته در دسترس است و به ارائه مراقبت در ED کمک می‌کند. لطفاً اگر مایل هستید آن‌ها را ملاقات کنید، درخواست دهید.

اگر فکر می‌کنید کودکتان درد دارد

لطفاً با پرستاری که کودک شما را ارزیابی می‌کند  صحبت کنید تا داروی مسکن مناسب را فراهم ‌کند.

آیا نگران بدتر‌شدن شرایط کودکتان هستید؟ لازم است بدانیم

اگر کودک شما بیمارتر به نظر می‌رسد یا رفتار غیرعادی دارد، فوراً به ما اطلاع دهید. شما کودکتان را بهتر از همه می‌شناسید. ما به شما گوش خواهیم داد.

اگر انگلیسی شما ضعیف است، عبارت ‘Emergency Waiting Room (ایمرجنسی ویتینگ روم)’ یا شماره اتاق خود را بگویید.

...کجا ھستند

توالت‌ها

• یک توالت مناسب افراد کم توان دقیقاً در داخل ED، در سمت چپ ورودی قرار دارد
• به سمت پشت ED، در کنار اتاق انتظار Pod C، پشت محل فروش نوشیدنی (Beverage bar)

لطفاً علائم را دنبال کنید یا اگر مطمئن نیستید از یکی از کارکنان بپرسید.

اتاق مراقبت از کودک (Parenting room)

• یک میز تعویض (لباس و پوشک) در داخل ED، در کنار توالت های مناسب افراد کم توان، پشت پرده آبی قرار دارد
• میز تعویض لباس دیگری نیز در یکی از دستشویی های نزدیک به Pod C است

آب‌خوری

آب در Beverage Bay در نزدیکی محل انتظار Pod C دردسترس است.

غذاخوردن و نوشیدن

• امکانات رایگان چای و قهوه در Beverage Bay در داخل ED در نزدیکی محل انتظار Pod C قرار دارد
• ماشین‌های فروش تنقلات و نوشیدنی‌ها در خارج از ED در نزدیکی آسانسورهای سبز قرار دارند
• کافه Little Lion  نزدیک ورودی اصلی در طبقه همکف است
• سالن غذا یا همان Food Hall در طبقه 1 واقع شده است که از طریق آسانسورها یا پله‌های صورتی خارج از کافه Little Lion در طبقه همکف قابل دسترسی است
• یک خواربار فروشی کوچکبه نام Xpress Zone، در طبقه همکف پارکینگ چند طبقه QEII واقع شده است و از دوشنبه تا شنبه، 7 صبح تا 8 بعدازظهر باز است. 

تلفن‌های عمومی

در خارج از ED در راهرویی که ED را به بیمارستان متصل می‌کند، قرار دارد.

دستگاه خودپرداز

در خارج از ED در راهرویی که ED را به بیمارستان متصل می‌کند، قرار دارد.

ایمنی و امنیت

ایمنی و امنیت شما برای ما اهمیت زیادی دارد. اگر رفتاری مشاهده کردید که نگران آن هستید، یا احساس می‌کنید ممکن است بر ایمنی شما یا کودکتان تأثیر بگذارد، لطفاً فورا با یکی از کارکنان یا یکی از افراد حراست  PCH  به شماره 64563003 تماس بگیرید.

  عدم تحمل هرگونه سوء رفتار

برای اطمینان از ایمنی همه، ما سیاست های عدم تحمل هرگونه سواستفاده و پرخاشگری را داریم. 

از هرکسی که به صورت فیزیکی یا کلامی، سواستفاده گر یا پرخاشگر باشد خواسته می‌شود فوراً محل را ترک کند و در صورت لزوم با حراست تماس گرفته می‌شود. 

گرفتن عکس یا فیلمبرداری

برای حفظ حریم خصوصی و محرمانگی اطلاعات بیماران، خانواده‌ها، مراقبان و کارکنان ما، لطفاً تا زمانی که در PCH هستید، عکس یا فیلم نگیرید.

سپاس‌گزاری و شکایات

نظرات شما، چه مثبت و چه منفی، به ما کمک می‌کند خدمات بهتری را به شما و کودکتان ارائه دهیم.

پس از مراجعه به ED، پیامکی برای شما ارسال می‌شود تا از طریق نظرسنجی MyVisit نظرات خود را ارائه دهید. لطفاً این نظرسنجی کوتاه را تکمیل کنید تا ما را از تجربه خود مطلع کنید. شما همچنین می‌توانید سپاس‌گزاری یا شکایت خود را از طریق وب‌سایت برای ما درج نمایید.